Угода користувача

1. Вступ

1.1. Відвідуючи будь-який із розділів ігрового казино Vulkan («Сайт») або відкриваючи рахунок, користувач погоджується з усіма пунктами Угоди користувача («Угода»), Політикою конфіденційності, умовами рекламної діяльності, правилами ігор, бонусами та спеціальними пропозиціями, які час від часу з'являються на Сайті. Перш ніж прийняти умови Угоди, бажано ознайомитися з усіма її пунктами. Якщо гравець не хоче або не може погодитися з цими умовами та дотримуватися їх, то рекомендуємо не відкривати рахунок і не користуватися послугами Сайту. Подальше використання Сайту буде розцінюватися як повне прийняття гравцем усіх пунктів даної Угоди.

Загальні положення та умови

2. Сторони

2.1. Усі пункти Угоди, що містять займенники «ми», «нас», «наш» або «Компанія», стосуються компанії, з якою гравець укладає договір відповідно до вищезазначеного пункту.

3. Зміна умов

3.1. У нас є право вносити будь-які зміни, редагувати, оновлювати та змінювати Угоду з низки причин: комерційних, юридичних, а також з причин, пов'язаних з обслуговуванням клієнтів. Актуальні пункти Угоди та дати їх набуття чинності розміщені на Сайті. Ми інформуємо гравців про всі зміни, поправки та доповнення шляхом розміщення тексту зміненої Угоди на Сайті. Гравець несе особисту відповідальність за ознайомлення з чинною Угодою. У Компанії є право вносити зміни в роботу Сайту будь-коли та без завчасного інформування гравців.

3.2. У випадку незгоди зі зміненими пунктами Угоди гравець має право припинити користування Сайтом. Подальше використання Сайту після набрання чинності змінених пунктів Угоди буде розцінюватися як повне його прийняття незалежно від того, чи отримав гравець відповідне повідомлення, чи дізнався про зміни з оновленої Угоди.

4. Правові вимоги

4.2. Азартні ігри онлайн заборонені законом у деяких юрисдикціях. Приймаючи Угоду, гравець усвідомлює, що Компанія не може надати гарантії або юридичну консультацію щодо легітимності використання Сайту на території юрисдикції, в якій знаходиться гравець. Ми не можемо стверджувати, що послуги Сайту не порушують законів юрисдикції гравця. Гравець користується послугами Сайту за власним бажанням і бере на себе всю повноту відповідальності, добре усвідомлюючи всі ймовірні ризики.

4.2. Азартні ігри онлайн заборонені законом у деяких юрисдикціях. Приймаючи Угоду, гравець усвідомлює, що Компанія не може надати гарантії або юридичну консультацію щодо легітимності використання Сайту на території юрисдикції, в якій знаходиться гравець. Ми не можемо стверджувати, що послуги Сайту не порушують законів юрисдикції гравця. Гравець користується послугами Сайту за власним бажанням і бере на себе всю повноту відповідальності, добре усвідомлюючи всі ймовірні ризики.

4.3. Ми не прагнемо і не маємо наміру надати гравцеві послуги, що порушують законодавство його юрисдикції. Приймаючи Угоду, гравець підтверджує і гарантує, що використання Сайту відповідає законам і правилам, що діють на території його юрисдикції. Ми не несемо відповідальності за незаконне користування послугами Сайту.

4.4. На гравців лягає вся відповідальність щодо сплати податків і зборів, що застосовуються по відношенню до будь-яких виграшів, отриманих в результаті користування Сайтом. У випадках, коли згідно з нормами законодавства конкретної юрисдикції за виграш має бути сплачено податковий збір, вся відповідальність за складання документальної звітності лягає на гравця.

4.5. З юридичних причин ми не приймаємо гравців з таких країн: США, Іран, Північна Корея, Судан і Сирія. Особам, які проживають або перебувають на території цих країн, не дозволяється відкривати рахунки або вносити грошові кошти на Сайті. У списку юрисдикцій можливі зміни, і вони можуть бути внесені Компанією без попереднього сповіщення гравців. Ви погоджуєтеся, що не відкриватимете рахунок або не перераховуватимете на нього грошові кошти, перебуваючи на території однієї з перерахованих вище юрисдикцій.

5. Відкриття рахунку

5.1. Для отримання доступу до всіх основних послуг Сайту необхідно відкрити рахунок. Для цього гравцеві потрібно вказати адресу своєї електронної пошти та вигадати пароль, який надалі використовуватиметься для входу до ігрового акаунта, також потрібно вказати особисту інформацію: номер телефону та дату народження.

5.2. Для підтвердження достовірності інформації Компанія має право вимагати документи, котрі підтверджують особу гравця. Якщо з якихось причин гравець не може надати документи, що підтверджують його особу, то у Компанії є право призупинити дію рахунку гравця до тих пір, поки він не надасть документи, або остаточно закрити рахунок у тому випадку, якщо документи так і не будуть надані.

5.3. Гравець підтверджує, що під час реєстрації на Сайті вказав повну, точну і достовірну інформацію про себе, і якщо в ній відбудуться будь-які зміни, то гравець негайно внесе їх у свій профіль. Невиконання або ігнорування цього правила може призвести до застосування обмежень, призупинення або блокування рахунку, а також до анулювання платежів.

5.4. У разі виникнення будь-яких запитань або проблем під час реєстрації на Сайті, гравець може звернутися до служби підтримки в режимі онлайн-чату або надіслати лист на електронну пошту: [email protected].

5.5. Кожен гравець може відкрити на Сайті тільки один рахунок. Решта відкритих гравцем рахунків розглядатимуться як дубльовані. У нас є право закривати такі рахунки та:

5.5.1. визнавати недійсними всі операції, проведені з використанням дубльованого рахунку;

5.5.2. повертати гравцям усі вклади та ставки, зроблені з дубльованого рахунку;

5.5.3. вимагати повернення всіх виграшів, бонусів і грошових коштів, отриманих під час використання дубльованого рахунку. Гравець зобов'язаний повернути їх на першу нашу вимогу.

6. Підтвердження особи; захист від відмивання коштів

6.1. Приймаючи дану Угоду, гравець зобов'язується, погоджується і гарантує, що:

6.1.1. гравцеві вже виповнилося 18 років або кількість років є достатньою, аби вважатися Допустимим віком, що дає законне право на участь в азартних іграх без порушення чинного законодавства конкретної юрисдикції;

6.1.2. гравець - повноправний і законний власник усіх коштів на своєму рахунку. Уся надана гравцем інформація є правдивою, достовірною, актуальною та точною;

6.1.3. гравець повністю усвідомлює, що користування Сайтом може призвести до втрати грошових коштів, гравець бере на себе всю повноту відповідальності за будь-які можливі втрати. Гравець підтверджує, що користується Сайтом за своїм власним бажанням, рішенням і за власним страхом і ризиком. Гравець не має права висувати Компанії будь-які претензії, пов'язані з його збитками і програшами;

6.1.4. гравець чітко розуміє загальні принципи, правила та процедури надання послуг і специфіку гри в Інтернеті. Гравець усвідомлює, що на нього покладена відповідальність за забезпечення правильності даних, ставок та ігор. Гравець погоджується не вчиняти дії та вчинки, котрі можуть зашкодити репутації Компанії.

6.2. Приймаючи умови Угоди, гравець надає нам право проводити періодичні перевірки (на наш розсуд або за зверненням третьої сторони, зокрема уповноважених органів) для підтвердження особи гравця та достовірності зазначеної інформації.

6.3. В період проведення перевірок може бути обмежена можливість виведення грошових коштів з рахунку гравця.

6.4. Якщо під час перевірки буде встановлено факт недостовірності наданої інформації, то це буде розцінено як порушення умов Угоди, що, в свою чергу, дає нам право негайно закрити рахунок гравця або відмовити гравцеві в користуванні послугами Сайту, крім інших дій на наш власний розсуд.

6.5. Якщо ми не зможемо переконатися, що гравець досяг Допустимого віку, то у нас з'явиться право призупинити чинність рахунку гравця. Якщо вік гравця був менше Допустимого на момент участі в операціях на Сайті, то:

6.5.1. рахунок гравця буде закритий;

6.5.2. грошові кошти, наявні на рахунку, будуть повернуті, а всі грошові операції, здійснені протягом цього періоду, будуть визнані недійсними;

6.5.3. усі ставки, зроблені протягом цього періоду, будуть скасовані та повернуті;

6.5.4. суми виграшів, отримані в період, коли вік гравця був меншим за Допустимий, будуть визнані недійсними. Гравець зобов'язаний на першу нашу вимогу повернути нам усі кошти, виведені з ігрового рахунку.

7. Ім'я користувача, пароль та безпека

7.1. Після відкриття рахунку на Сайті, гравець зобов'язаний зберігати свій пароль і ім'я користувача в секреті і в жодному разі не розголошувати цю інформацію третій стороні. У разі втрати даних необхідних для отримання доступу до рахунку, їх можна дізнатися або відновити, натиснувши на кнопку «Відновити пароль».

7.2. Гравець несе відповідальність за безпеку пароля, а також за будь-які дії та транзакції, здійснені з його рахунком. Крім того, гравець несе відповідальність за всі збитки, яких він зазнав унаслідок дій третьої сторони.

7.3.У разі порушення безпеки та несанкціонованого доступу до рахунку, гравець повинен негайно сповістити Компанію. У разі необхідності гравець зобов'язаний надати Компанії докази того, що несанкціонований доступ насправді відбувся. Компанія не несе відповідальності за шкоду, отриману гравцем в результаті неправильного або необережного використання імені користувача і пароля третьою стороною або за несанкціонований доступ до рахунку.

8. Розміщення та виведення грошових коштів з рахунку

8.1. Для того, щоб узяти участь в азартних іграх на Сайті, гравцеві потрібно розмістити на своєму рахунку певну суму грошей.

8.2. Гравець підтверджує і зобов'язується, що:

8.2.1. грошові кошти, внесені на ігровий рахунок, не були отримані кримінальним, незаконним або забороненим шляхом;

8.2.2. не відмовлятиметься від здійснених транзакцій, не заперечуватиме і не скасовуватиме здійснені платежі, що може стати причиною для повернення грошей третій стороні і дозволить їй уникнути юридичної відповідальності.

8.3. Ми не приймаємо грошові кошти від третіх осіб: друзів, родичів або партнерів. Гравець зобов'язаний вносити кошти тільки зі свого рахунку, розрахункової картки або системи, зареєстрованої на ім'я гравця. У разі виявлення фактів порушення цієї умови - всі виграші можуть бути конфісковані.

8.4. У разі запиту банківського переказу щодо повернення грошових коштів їхньому законному власнику, всі витрати та комісії сплачуються за рахунок одержувача.

8.5. Ми не приймаємо платежі готівкою. Ми можемо використовувати для проведення електронних платежів, зокрема платежів і виплат гравцям, різні організації, котрі займаються обробкою електронних платежів або фінансові установи. За винятком тих випадків, коли правила та умови цих установ не суперечать умовам Угоди, гравець повністю приймає наступні правила.

8.6. Гравець погоджується не відмовлятися, не анулювати і не скасовувати транзакції, проведені з участю його рахунку. До того ж у кожному з подібних випадків гравець зобов'язаний повернути або компенсувати нам суму нерозміщених коштів, включно з витратами, яких ми можемо зазнати під час збору вкладів гравця.

8.7. У нас є право блокувати рахунок гравця, а також анулювати виплати і забирати виграші, у разі виникнення у нас підозр щодо можливого поповнення рахунку шахрайським способом. Ми маємо право сповістити відповідні органи про шахрайські дії з платежами та протиправну діяльність. У нас є право вдаватися до послуг колекторських агентств для повернення платежів. Компанія не несе відповідальності за несанкціоноване використання кредитних карток, незалежно від того було заявлено про їх крадіжку чи ні.

8.8. Ми маємо право використовувати позитивний баланс рахунку гравця для погашення грошової суми, яку гравець повинен відшкодувати Компанії, зокрема й у випадках повторних ставок або парі згідно з положенням 5.5, пункту 9 («Змова, дії, що вводять в оману, шахрайство та кримінальна діяльність) або пункту 14 («Помилки і недоліки»).

8.9. Гравець повністю усвідомлює і приймає той факт, що ігровий рахунок не є банківським рахунком. Отже, по відношенню до нього не діють методи страхування, поповнення, гарантії та інші способи захисту з боку системи страхування вкладів та інших систем страхування. На грошові кошти на ігровому рахунку не нараховуються відсотки.

8.10. Гравець має право подати запит на виведення грошей з рахунку за умови, що:

8.10.1. усі платежі, що надійшли на рахунок, пройшли перевірку, і жоден із них не був скасований або анульований;

8.10.2. контрольні дії, про які йшла мова в розділі 6, були проведені належним чином.

8.11. Під час оформлення заявки на виведення коштів з рахунку, важливо враховувати такі моменти:

8.11.1. ігровий профіль повністю заповнений, а зазначену в ньому пошту підтверджено;

8.11.2. грошові кошти повинні виводитися у той самий спосіб, який був використаний для їх внесення на рахунок;

8.11.3. якщо сума, запитувана на виведення, перевищує 1000 USD, то в обов'язковому порядку буде проведено процедуру ідентифікації. Для її здійснення гравцеві необхідно надіслати нам копію або цифрову фотографію документа, що засвідчує особу гравця. У разі поповнення рахунку за допомогою кредитної картки, необхідно надіслати копію зображення обох сторін цієї картки. У номері картки мають бути видні перші шість і останні чотири цифри, CVV2 код може бути зафарбований;

8.11.4. якщо оборот коштів (сума ставок) з реального рахунку гравця в момент оформлення заявки на виведення менше подвійного розміру депозиту, Компанія має право утримати комісію в розмірі від 10% до 30% від суми виведення. Комісія списується з реального рахунку гравця.

Розмір комісії залежить від статусу гравця в Програмі лояльності:

• Знавець - комісія 30% від суми виведення;
• Спеціаліст - комісія 20% від суми виведення;
• Майстер, Експерт, Професіонал - комісія 10% від суми виведення.

Для статусів Новачок і Любитель до моменту, коли були зроблені ставки на суму подвійного розміру депозиту, виведення коштів неможливе.

Приклад: ви досягли статусу Майстер. На момент виведення сума ваших ставок в іграх менше подвійного розміру депозиту. Якщо ви виводите 1000 гривень, з вашого ігрового рахунку буде додатково утримано 100 гривень, тобто 10% від суми заявки. Таким чином, для успішного виведення 1000 гривень на вашому рахунку має бути не менше 1100 гривень. Для виведення без комісії вам потрібно зробити ставку на суму, вдвічі більшу за розмір внесеного депозиту.

8.11.5. В обороті ставок враховуються тільки ті ставки, які були зроблені гравцем в ігрових автоматах (слотах); ставки в інших типах ігор (рулетки, карткові ігри) не враховуються.

8.12. Ми маємо право утримати комісію в розмірі наших витрат з виведення коштів, які не були використані в грі.

8.13. Сума виведення до 19 999 гривень виплачується на рахунок клієнта протягом 3 діб з моменту подачі заявки за винятком вихідних і святкових днів.

8.14. Сума виведення від 20 000 до 99 999 гривень виплачується на рахунок клієнта протягом 5 діб з моменту подачі заявки за винятком вихідних і святкових днів.

8.15. Сума виведення від 100 000 до 499 999 гривень виплачується на рахунок клієнта протягом 14 діб з моменту подачі заявки за винятком вихідних і святкових днів.

8.16. Сума виведення від 500 000 до 999 999 гривень виплачується на рахунок клієнта протягом 21 доби з моменту подання заявки за винятком вихідних і святкових днів.

8.17. Сума виведення від 1 000 000 гривень виплачується на рахунок клієнта протягом 30 діб з моменту подачі заявки і не більше 1 000 000 гривень протягом 30 діб з моменту подачі заявки.

8.18. Терміни виведення розраховуються з моменту створення останньої заявки на виведення.

8.19. При оформленні виведення на суму понад 15 000 гривень заявки розбиваються на декілька по 15 000 гривень кожна. Це ліміт платіжної системи, за допомогою якої відбувається процес опрацювання платежів. Водночас ліміти з виплати з акаунта відсутні.

8.20. Терміни виведення коштів можуть бути більшими, ніж ті, що зазначені в п.п. 8.13. - 8.17., через підвищене навантаження фінансового відділу, процедуру верифікації особи або інших необхідних перевірок. Про причини затримки виведення в кожному конкретному випадку Гравець може дізнатися в службі підтримки Сайту.

9. Положення та умови для послуги 1-Click

9.1. Ви згодні оплатити всі послуги та/або товари чи інші додаткові послуги, замовлені Вами на Веб-сайті, а також усі додаткові витрати ( при необхідності), включаючи, але не обмежуючись, всілякі податки, мита тощо. Ви несете повну відповідальність за своєчасну оплату всіх платежів. Провайдер платіжних послуг забезпечує лише проведення платежу в зазначеному Веб-сайтом розмірі і не несе відповідальності за сплату користувачем Веб-сайту вищезазначених додаткових сум. Після натискання кнопки 'Оплата' вважається, що платіж опрацьовано, і він безповоротно виконаний. Натиснувши кнопку 'Оплата', Ви погоджуєтеся з тим, що не зможете скасувати платіж або вимагати його скасування. Розміщуючи замовлення на Веб-сайті, Ви підтверджуєте і вказуєте, що не порушуєте закони будь-якої держави. Крім того, приймаючи положення цих правил (та/або Правил та умов), Ви, як власник платіжної картки, підтверджуєте, що маєте право користуватися товарами та/або послугами, що пропонуються на Веб-сайті.

9.2. У випадку, якщо Ви використовуєте послуги Веб-сайту, що пропонує такі специфічні послуги як ігровий сервіс, Ви надаєте юридично зобов'язуюче підтвердження, що Ви досягли або вже перевищили вік повноліття, котрий є законодавчо дозволеним у Вашій юрисдикції для того, щоб використовувати послуги, надані Веб-сайтом.

9.3. Починаючи використовувати послуги Веб-сайту, Ви берете на себе юридичну відповідальність за дотримання законів будь-якої держави, де надається дана послуга, і підтверджуєте, що провайдер платіжних послуг не несе жодної відповідальності за будь-яке незаконне або несанкціоноване подібне порушення. Згоджуючись використовувати послуги Веб-сайту, Ви розумієте і погоджуєтесь, що опрацювання будь-якого Вашого платежу здійснюється провайдером платіжних послуг, і не існує законного права на повернення вже придбаних послуг та/або товарів або інших можливостей скасування платежу. Якщо Ви хочете відмовитися від використання послуги для наступного придбання послуги та/або товарів, Ви можете відмовитися від послуги, використовуючи Особистий кабінет на Веб-сайті.

9.4. Провайдер платіжних послуг не несе відповідальності за відмову/неможливість обробити дані, пов'язані з Вашою платіжною карткою, або за відмову, пов'язану з неотриманням від банку-емітента дозволу на проведення платежу з використанням Вашої платіжної картки. Провайдер платіжних послуг не несе відповідальності за якість, обсяг, ціну будь-якої послуги та/або товару, запропонованої/-го Вам або куплених Вами на Веб-сайті, використовуючи Вашу платіжну картку. Оплачуючи будь-які послуги та/або товари Веб-сайту, Ви, насамперед, зобов'язані дотримуватися правил користування Веб-сайтом. Просимо врахувати, що лише Ви, як власник платіжної картки, відповідальні за своєчасну оплату будь-якої послуги та/або товару, замовленої Вами через Веб-сайт і за всі пов'язані з цією оплатою додаткові витрати/комісії. Провайдер платіжних послуг є лише виконавцем платежу в зазначеному Веб-сайтом розмірі та не несе відповідальності за будь-яке ціноутворення, загальні ціни та/або загальні суми.

9.5. У разі виникнення ситуації, зумовленої Вашою незгодою з вищевикладеними умовами та/або іншими причинами, просимо Вас своєчасно відмовитися від виконання платежу та, при необхідності, звернутися безпосередньо до служби підтримки.

10. Змова, дії, що вводять в оману, шахрайство та кримінальна діяльність

10.1. Наступні види діяльності суворо заборонені, вчинення подібних дій буде розцінено як пряме порушення Угоди:

10.1.1. передача інформації третій стороні;

10.1.2. незаконні дії: шахрайство, використання зловмисних програм, ботів і помилок у програмному забезпеченні Сайту;

10.1.3. шахрайські дії, що полягають у використанні вкрадених, клонованих або отриманих іншим незаконним шляхом даних кредитної або дебетової картки для поповнення рахунку;

10.1.4. участь у злочинній діяльності, відмиванні грошей та інших видах діяльності, участь у яких може призвести до кримінально-правової відповідальності;

10.1.5. вступ, спроба вступу або намір взяти участь у злочинній змові з іншим гравцем під час гри на Сайті;

10.2. У нас є право призупиняти, скасовувати або анулювати виплати або виграші, пов'язані з бонусними коштами, у разі, якщо у нас з'явиться підозра в тому, що гравець навмисно зловживає ними.

10.3. Забороняється використання будь-яких стратегій під час гри з активним бонусом з метою виконання вимог щодо відігравання бонусу, зокрема різке необґрунтоване підвищення ставки, збирання скатерів для отримання фріспінів за допомогою бонусного балансу і подальшого отримання безкоштовних обертань на реальний баланс. Якщо гравець використовує такі стратегії, а також якщо у нас є достатні підстави вважати, що дії гравця спрямовані виключно на отримання фінансової вигоди з використанням переваг у вигляді бонусу, то Адміністрація зберігає за собою право анулювати всі виграші гравця.

10.4. Компанія вживатиме всі допустимі та дозволені законом заходи, щоб запобігти та виявити шахрайські змови та їхніх безпосередніх учасників; проти цих осіб обов'язково буде вжито відповідних заходів. Ми не несемо відповідальності за втрати і збитки, яких гравці зазнали внаслідок шахрайських дій. У схожих випадках будь-які адекватні дії вчиняються на наш власний розсуд.

10.5. Гравці зобов'язані негайно сповістити нас, якщо у них виникнуть підозри щодо того, що будь-яка особа перебуває у змові або здійснює шахрайські дії. Зв'язатися з нами можна за допомогою електронної пошти.

10.6. У нас є право без попередження заборонити гравцям доступ до Сайту та заблокувати їхні рахунки, в тому випадку, якщо їх буде запідозрено в шахрайській діяльності. У таких випадках ми не несемо відповідальності за повернення та компенсацію грошових коштів, наявних на рахунках таких гравців. Крім того, у нас є право сповістити про незаконну діяльність правоохоронні органи. Гравці зобов'язані цілком співпрацювати з нами під час розслідування подібних випадків.

10.7. Гравцям заборонено використовувати послуги та програмне забезпечення Сайту для здійснення будь-яких шахрайських, незаконних дій і транзакцій відповідно до законодавства конкретної юрисдикції. Якщо буде встановлено або виявлено факт вчинення гравцем подібних дій, то Компанія може призупинити або заблокувати рахунок гравця і утримати кошти, наявні на ньому. У таких випадках у гравців немає права висувати Компанії жодні претензії.

11. Інші заборонені дії на сайті

11.1. На Сайті заборонено використовувати агресивну або образливу манеру спілкування, ненормативну лексику, погрози і застосовувати будь-які насильницькі дії щодо співробітників та інших гравців Сайту.

11.2. Заборонено завантажувати на Сайт інформацію в обсязі, здатному викликати помилки в роботі Сайту, і здійснювати будь-які інші дії, здатні вплинути на роботу ресурсу. В даному випадку йдеться про віруси, шкідливі програми, масову розсилку і спам - все зазначене суворо заборонено. Крім того, гравцям заборонено видаляти, змінювати і редагувати інформацію, розміщену на Сайті.

11.3. Гравці можуть користуватися Сайтом в суто розважальних цілях. Заборонено копіювати Сайт повністю або будь-яку його окрему частину без письмової згоди Компанії.

11.4. Гравці зобов'язуються не вчиняти дії, спрямовані на злам системи безпеки Сайту, отримання незаконного доступу до закритих даних або DDoS-атаки. Щодо гравців, запідозрених у порушенні цього правила, будуть вжиті відповідні заходи: повна заборона доступу до Сайту та блокування рахунку. Крім того, ми маємо право сповістити компетентні органи про незаконні дії гравця.

11.5. Ми не несемо відповідальності за втрати та збитки, яких можуть зазнати наші гравці або третя сторона внаслідок технічних помилок, спричинених вірусними атаками або іншими шкідливими діями, спрямованими проти Сайту.

11.6. Суворо заборонено передавати і продавати рахунок одного гравця іншому.

12. Термін дії та анулювання договору

12.1. Ми маємо право видалити рахунок гравця (а також ім'я та пароль) без попередження в наступних випадках:

12.1.1. у Компанії було прийнято рішення припинити надання послуг усім гравцям або конкретному користувачеві;

12.1.2. рахунок гравця якимось чином пов'язаний з попередньо видаленим рахунком;

12.1.3. рахунок гравця пов'язаний з рахунком, який наразі заблокований, у такому разі ми маємо право закрити рахунок незалежно від того, яким саме чином він пов'язаний, і повністю заблокувати облікові дані цих рахунків. За винятком випадків, зазначених в Угоді, залишок на рахунку гравця буде повернуто йому протягом певного періоду одразу ж після подачі запиту та стягнення суми, яку гравець винен Компанії;

12.1.4. гравець бере участь у злочинній змові або намагається зламати систему;

12.1.5. гравець втручається в роботу програмного забезпечення Сайту або намагається ним маніпулювати;

12.1.6. гравець користується своїм рахунком задля реалізації цілей, які можуть бути розцінені як протиправні, відповідно до законодавства конкретної юрисдикції;

12.1.7. гравець публікує на Сайті інформацію, що носить образливий або принизливий характер.

12.2. Ми маємо право закрити рахунок гравця або скасувати дію Угоди, надіславши гравцеві відповідне повідомлення за адресою, зазначеною в контактній інформації. У разі таких дій з нашого боку, за винятком ситуацій, згаданих у пунктах 9 («Змова, дії, що вводять в оману, шахрайство та кримінальна діяльність») та 16 («Порушення умов») чинної Угоди, ми зобов'язуємося повернути гравцеві кошти, які знаходяться на рахунку. Якщо ми з якихось причин не зможемо зв'язатися з гравцем, то гроші будуть тимчасово перераховані на рахунок Компанії або наглядового органу.

12.3. Якщо рахунок заблоковано або видалено, повернення грошових коштів, які залишалися на ньому на момент закриття, не здійснюється. Жодні інші грошові кошти не можуть бути на нього зараховані або переведені в готівку.

12.4. У випадку закриття рахунку жодна сторона не має жодних зобов'язань по відношенню до іншої.

13. Зміни на сайті

13.1. Ми маємо право в будь-який час на власний розсуд вносити зміни або доповнювати послуги, запропоновані на Сайті, з метою підтримки та оновлення ресурсу.

14. Системні помилки

14.1. Якщо в процесі гри виникне помилка в роботі Сайту, Компанія зробить все можливе, щоб усунути її в найкоротший час. Ми не несемо відповідальності за проблеми в засобах інформаційних технологій, що виникли в результаті роботи обладнання, яке використовується гравцями для отримання доступу до Сайту, а також за помилки в роботі інтернет-провайдерів.

15. Помилки та недоліки

15.1. Ми маємо право обмежувати або скасовувати будь-які ставки.

15.2. Якщо гравець використав грошові кошти, які помилково надійшли на його рахунок для розміщення ставок і участі в грі, ми можемо анулювати подібні ставки та будь-які виграші, отримані за їхньою допомогою. Якщо за такими ставками було здійснено виплату грошових коштів, то ці суми слід вважати такими, що були передані гравцеві в трастове управління, і гравець зобов'язаний повернути їх на першу нашу вимогу.

15.3. Компанія і постачальники послуг не несуть відповідальності за шкоду, зокрема втрату виграшів, внаслідок виникнення помилок з боку гравця або з нашого боку.

15.4. Компанія, її дистриб'ютори, філії, ліцензіати, дочірні підприємства, а також співробітники та керівництво не несуть відповідальності за будь-які збитки та шкоду, завдані через перехоплення або неправильне використання інформації, переданої через Інтернет.

16. Обмеження нашої відповідальності

16.1. Гравець самостійно приймає рішення користуватися послугами Сайту чи ні, і будь-які дії та їх наслідки є результатом особистого вибору гравця, зробленого на його розсуд на власний страх і ризик.

16.2. Робота Сайту здійснюється відповідно до пунктів даної Угоди. Ми не надаємо жодних додаткових гарантій або запевнень по відношенню до Сайту і послуг, запропонованих на ньому, і таким чином уникаємо будь-якої відповідальності (в обсязі, передбаченому законом) щодо всіх заявлених гарантій.

16.3. Ми не несемо відповідальності за правопорушення, недбалість, збитки, шкоду і втрати, яких ми не можемо передбачити на даний момент.

16.4. Компанія не несе відповідальності за зміст ресурсів, доступ до яких може бути отриманий за допомогою цього Сайту.

17. Порушення умов

17.1. Гравець зобов'язаний відшкодувати Компанії будь-які витрати, позови та витрати (зокрема судові витрати), які можуть виникнути внаслідок порушення ним умов Угоди.

17.2. Гравець дає згоду повною мірою відшкодовувати збитки, захищати і відстоювати інтереси Компанії, її партнерів, співробітників і директорів від будь-яких претензій, відповідальності, витрат, втрат і витрат, що виникли через:

17.2.1. порушення гравцем умов Угоди;

17.2.2. порушення гравцем законів та прав третіх осіб;

17.2.3. отримання доступу до послуг Сайту будь-якою іншою особою за допомогою ідентифікаційних даних гравця з його дозволу або без нього, або;

17.2.4. привласнювати виграші, отримані таким шляхом.

17.3. У разі якщо гравець порушить умови Угоди, ми маємо право:

17.3.1. сповістити гравця про те, що своїми діями він порушує умови Угоди, і вимагати негайного припинення заборонених дій;

17.3.2. тимчасово призупинити дійсність рахунку гравця;

17.3.3. заблокувати рахунок гравця без попередження;

17.3.4. стягнути з рахунку гравця суму виплат, виграшів або бонусів, отриманих шляхом порушення.

17.4. Ми маємо право анулювати ім'я користувача та пароль гравця в разі недотримання ним будь-якого з пунктів Угоди.

18. Права на об'єкти інтелектуальної власності

18.1. Увесь зміст Сайту - це об'єкт авторського права та інших прав власності, що належать Компанії. Усі доступні для завантаження і друковані матеріали, присутні на Сайті, можуть бути завантажені тільки на один комп'ютер. Роздруковувати ці матеріали дозволено виключно з метою особистого і некомерційного використання.

18.2. Користування Сайтом не наділяє гравця жодними правами на інтелектуальну власність, що належить Компанії або третій стороні.

18.3. Забороняється будь-яке використання або відтворення торгової марки, товарних знаків, логотипів та інших промо-матеріалів, представлених на Сайті.

18.4. Гравець нестиме відповідальність за будь-які збитки, збитки або витрати, що виникли в результаті провадження ним забороненої діяльності. Користувачі повинні негайно сповістити Компанію, якщо їм стане відомо про провадження будь-якої забороненої діяльності та надати всю необхідну допомогу в проведенні розслідування, яке Компанія може провести з урахуванням наданої інформації.

19. Особиста інформація

19.1. Ми зобов'язані дотримуватися вимог щодо захисту даних у тому вигляді, в якому Компанія використовує особисту інформацію, зібрану в результаті відвідування користувачем Сайту. Враховуючи це, ми з максимальною відповідальністю ставимося до наших зобов'язань щодо використання особистих даних гравців. Компанія використовує особисту інформацію, надану гравцями з повним дотриманням політики конфіденційності.

19.2. Надаючи особисту інформацію, гравці погоджуються з тим, що ми маємо право на обробку їхніх особистих даних задля досягнення цілей, зазначених в Угоді, або для виконання нормативних і юридичних зобов'язань.

19.3. Відповідно до політики конфіденційності, ми зобов'язуємося не розкривати особисту інформацію наших гравців нікому, окрім працівників, які використовуватимуть її виключно для покращення якості надання послуг.

19.4. Ми зберігаємо копії всієї кореспонденції, отриманої від гравців, щоб точно зафіксувати всю отриману інформацію.

20. Використання файлів «Cookie» на Сайті

20.1. Ми використовуємо файли «cookie» для забезпечення функціональності Сайту. «Cookie» - це спеціальний текстовий файл невеликого розміру, який зберігається на комп'ютері користувача під час відвідування Сайту, за його допомогою ми можемо знову впізнавати конкретних користувачів при повторному відвідуванні Сайту. Додаткові відомості про контроль і видалення файлів «cookie» можна знайти на сайті: www.aboutcookies.org. Слід враховувати, що видалення наших файлів «cookie» може стати причиною блокування доступу до деяких розділів і функцій Сайту.

21. Скарги та повідомлення

21.1. У разі виникнення будь-яких скарг і претензій щодо роботи Сайту, перш за все, слід у найкоротший час надіслати свою претензію до служби підтримки.

21.2. Гравець погоджується з тим, що запис суперечки, що зберігається на сервері, може бути використаний як доказ під час розгляду претензії.

21.3. Гравець погоджується з тим, що результати ігор на Сайті визначаються за допомогою роботи генератора випадкових чисел. Він генерує події в довільному порядку. Якщо між результатами гри на комп'ютері гравця і результатами на сервері виникнуть розбіжності, то результати на сервері вважатимуться точнішими. У разі виникнення невідповідності у відображенні балансу, перевага завжди віддається балансу на сервері. Грошові суми з ігрового рахунку можуть бути втрачені через помилку людини або з технічних причин.

22. Обставини непереборної сили

22.1. Компанія не несе відповідальності за затримки або невиконання зобов'язань, перелічених в Угоді, в тому випадку, якщо вони зумовлені обставинами непереборної сили, під якими слід розуміти стихійні лиха, війни, громадянські сутички, промислові суперечки, перебої в суспільних комунальних мережах, DDoS-атаки або інші інтернет-атаки, здатні негативно вплинути на роботу Сайту.

22.2. У період дії обставин непереборної сили діяльність Сайту вважається призупиненою, і протягом цього періоду у виконанні зобов'язань діє відстрочка. Компанія зобов'язується використовувати всі доступні їй засоби для пошуку рішень, що дозволяють повною мірою виконувати свої зобов'язання перед гравцями аж до закінчення дії обставин непереборної сили.

23. Відмова від зобов'язань

23.1. Якщо ми не зможемо забезпечити виконання гравцем будь-якого із зобов'язань, або ми самі не зможемо скористатися будь-яким із засобів правового захисту, на які ми маємо право, то це не слід розцінювати як відмову від даних засобів правового захисту або як причину, що звільняє гравця від виконання зобов'язань.

24. Ділимість угоди

24.1. Якщо будь-який з пунктів Угоди раптом стане недійсним, нелегітимним або таким, що втратив юридичну силу, то це положення буде відокремлене від решти частини Угоди, яка повною мірою збереже свою юридичну силу. У таких випадках частина, яка вважається недійсною, буде змінена згідно з оновленими нормами.

25. Посилання

25.1. На Сайті можуть міститися посилання на інші ресурси, які знаходяться поза нашим контролем. Ми не несемо відповідальності за зміст інших сайтів, дії або бездіяльність їхніх власників та за розміщення третьою стороною реклами та спонсорств. Гіперпосилання на інші сайти надаються винятково з інформаційною метою. Гравці використовують їх на власний страх і ризик.

26. Програма лояльності

26.1. За кожну грошову ставку, розміщену з реального балансу, гравець отримує спеціальні бали. Від кількості цих балів залежить статус гравця в рамках Програми лояльності клубу, крім того, бали можна конвертувати в реальні гроші за спеціальним курсом і використовувати для наступних ставок.

26.2. Кількість балів збільшується з кожною ставкою. За відіграш 200 гривень на ігрових автоматах нараховується 1 бал. Примітка: бали нараховуються користувачеві виключно за гру в ігрових автоматах (слотах); за ставки в інших типах ігор нарахування балів не відбувається.

26.3. Кількість балів визначає персональний статус гравця. Всього існує сім статусів:

1. Новачок от 0 до 1499 ₴
2. Любитель от 1499 до 4499 ₴
3. Знавець от 4499 до 10000 ₴
4. Фахівець от 10000 до 25000 ₴
5. Майстер от 25000 до 50000 ₴
6. Експерт от 50000 до 100000 ₴
7. Професіонал от 100000 ₴

26.4. Для того, щоб можна було конвертувати бали в реальні гроші, гравцеві доведеться підтвердити адресу своєї електронної пошти.

26.5. Діють різні курси конвертації балів у гроші. Курс обміну залежать від статусу гравця. Крім того, при підвищенні статусу гравець отримує спеціальні бонуси:

26.6. Отримати відомості про кількість балів і обміняти їх на гроші можна в особистому кабінеті. Для цього потрібно клікнути на іконку ігрового статусу.

26.7. Ми маємо право видаляти накопичені бали, якщо гравець не скористався ними протягом 6 або більше місяців.

26.8. Якщо гравець буде запідозрений у зловживанні або спробі зловживання бонусними балами або будь-яким іншим способом заохочення, а також зловживанням відсутності в Угоді необхідної інформації, ми маємо право заборонити, відмовитися або утримати виплату балів або іншого заохочення. Також у нас є право тимчасово або постійно змінювати нашу політику щодо гравця, блокувати доступ до послуг сайту та ігрового рахунку. Ми не зобов'язані відшкодовувати гравцеві грошові кошти, які могли бути розміщені на його рахунку, за винятком суми початкового депозиту.

27. Бонуси

27.1. За реєстрацію на Сайті та участь у спеціальних акціях гравець може отримувати винагороди у вигляді бонусів. Приймаючи цю Угоду, гравець підтверджує, що усвідомлює умови кожного бонусу, який може бути отриманий ним на Сайті, і приймає їх.

27.2. Ігровий баланс кожного гравця розділений на дві частини: реальний і бонусний. Реальний баланс відображає грошові кошти гравця, бонусний - суму отриманих в проекті бонусів. Усі бонусні кошти автоматично потрапляють на бонусний баланс, якщо в умовах бонусної акції не вказано інше.

27.3. Відіграш бонусу - це сума ставок, яку необхідно зробити гравцеві для того, щоб бонусні кошти були переведені на реальний баланс. Під час відіграшу бонусів у слотах враховується 100% від ставок. Ставки в рулетках, карткових та інших типах ігор в облік відіграшу не враховуються.

27.4. Максимальний розмір ставки, що враховується у відіграші бонусу, обмежений і залежить від статусу програми лояльності гравця:

• Новачок та Любитель – 250 гривень;
• Знавець та Спеціаліст – 300 гривень;
• Майстер – 500 гривень;
• Експерт – 750 гривень;
• Професіонал – 3 000 гривень.

Таким чином, якщо гравець зі статусом Майстер робить ставку на суму 750 гривень, то у відіграші бонусу будуть враховані тільки 500 гривень.

Обмеження за максимальним розміром ставки поширюється на весь ігровий раунд, включно з подальшою грою на подвоєння (ризик-гру) або респіни.

27.5. Роблячи ставки, гравець насамперед відіграє суму отриманого бонусу. Відіграш депозиту (умова, за якої гравцеві необхідно зробити ставки на суму, що вдвічі перевищує розмір депозиту) відбувається тільки у випадку, коли бонусний баланс дорівнює 0. Нагадуємо, що згідно з пунктом 8.11.4 даної Угоди Компанія має право утримати з ігрового рахунку гравця від 10% до 30% від суми виводу в разі, якщо мінімальний оборот ставок за депозитом не був виконаний.

27.6. Гравець має змогу в будь-який момент відмовитися від отриманого бонусу за допомогою функції обнулення бонусного балансу. Щоб відмовитися від наявних бонусних коштів, гравцеві необхідно увійти у свій профіль і натиснути на кнопку 'Списати бонуси'.

27.7. Якщо у гравця є кошти і на реальному, і на бонусному балансі, то всі ставки насамперед робляться з коштів на бонусному балансі. Бонусні кошти використовуються для ставок до тих пір, поки бонусний баланс не дорівнюватиме 0, або до повного відіграшу бонусу і його переведення на реальний баланс. Кошти з реального балансу будуть використані для ставок тільки в тому випадку, якщо бонусний баланс дорівнює 0.

27.8. Усі виграші в іграх, отримані гравцем у процесі відіграшу бонусу, потрапляють на бонусний баланс і не можуть бути виведені до повного відіграшу бонусу.

27.9. Якщо розмір ставки перевищує кількість коштів на бонусному балансі, то кошти, котрих бракує, будуть взяті з реального балансу. У разі виграшу приз буде зараховано на бонусний баланс. У разі програшу - бонусний баланс дорівнюватиме 0, а різниця, що залишилася, буде списана з реального балансу.

27.10. У процесі відіграшу бонусів гравець може брати участь в інших акціях і отримувати нові бонуси. У такому разі сума нового бонусу буде додана до коштів на бонусному балансі. Умови відіграшу теж будуть підсумовані. Якщо бонус був отриманий на депозит - сума депозиту додасться до коштів на реальному балансі.

27.11. Для участі в будь-якій акції та нарахування відповідного бонусу гравцеві необхідно активувати бонус на сторінці «Акції» до поповнення балансу.

27.12. В один період часу може бути активований тільки один бонус. Після активації бонус переміститься в блок «Активні акції» на сторінці «Акції», де перебуватиме до виконання умов або закінчення акції. Інші бонусні пропозиції стануть доступні для активації після виконання умов активного бонусу.

27.13. Перехід на Сайт за посиланнями з розсилок, соціальних мереж, месенджерів або будь-яким іншим повідомленням, яке містить інформацію про бонус, не обов'язково активує акцію. Для нарахування бонусу перед поповненням рахунку необхідно переконатися, що бонус знаходиться в розділі «Активні акції» (натиснути на кнопку «Активувати» на сторінці «Акції», якщо бонус неактивний). Якщо бонус не був активований перед поповненням балансу, він не буде зарахований.

27.14. Адміністрація Сайту не нав'язує Гравцеві участь в акціях і бонусних пропозиціях, кожен Гравець добровільно бере участь у них і може змінити своє рішення в будь-який момент. У разі помилкової активації (до внесення депозиту) Гравець може:
а) активувати інший бонус, у такий спосіб автоматично деактивувавши поточний активний бонус;
б) деактивувати бонус, натиснувши на «Деактивувати» в розділі «Активні акції».

27.15. Вивести кошти можна тільки з реального балансу. Під час виведення коштів бонусний баланс обнуляється, це відбувається в момент створення заявки на виведення. Якщо виплата з певних причин не відбулася, кошти можуть бути повернуті на грошовий баланс, але бонуси не будуть відновлені.

27.16. Отриманий бонус, а також усі виграші, що генеруються в результаті ставок з бонусного балансу, будуть автоматично анульовані через 60 днів з моменту отримання бонусу у випадку, якщо цей бонус не було відіграно згідно з умовою відіграшу.

27.17. У кожного гравця є право обнулити бонусний баланс і грати тільки на реальні кошти. Гравець може зробити це самостійно, натиснувши спеціальну кнопку в ігровому профілі. Під час обнулення бонусного балансу всі умови відіграшу бонусів і досягнутий прогрес теж обнуляються.

27.18. Покупка спінів у Колесі Фортуни, лотерейних квитків, миттєвих лотерей та оплата участі в інших акціях Сайту не може бути здійснена за рахунок бонусних коштів. Подібні покупки можна оплатити тільки коштами з реального балансу. Якщо на ньому недостатньо коштів для покупки - покупка не відбудеться.

27.19. Кешбек - щотижневе повернення певного відсотка від програних коштів. Відсоток кешбеку визначається статусом у програмі лояльності. Під час розрахунку розміру кешбеку враховуються тільки ставки, зроблені на кошти реального балансу. Будь-які зміни на бонусному балансі гравця ніяк не впливають на розрахункову суму одержуваного кешбеку.

27.20. Під час гри на кошти бонусного балансу бали Програми лояльності не нараховуються, і гравець ніяк не прогресує в рамках свого поточного статусу.

27.21. Термін дії фріспінів, які гравець отримує як бонус - 14 днів. Після закінчення терміну дії фріспіни анулюються.

27.22. У наступних іграх можна здійснювати ставки виключно за рахунок реального балансу: European Roulette, American Roulette 3D Classic, Lucky Sevens Blackjack, Oasis Poker Classic, Oasis Poker Pro Series, Baccarat 777, Russian Poker, Poker Teen Patti, Talismans of Fortune, Atlantis, Football, Courier Sweeper, Камінь vs папір, Bomb Squad, Scratch Match, Texas Holdem Poker, Mine Field, Prohibition, Rocket Stars, Crown and Anchor, Penalty Shoot Out, Fluffy Rangers, French Roulette Classic, Exploding Fruits, Texas Holdem Bonus, Surf Zone, Wheel Of Time, More or Less, Red Queen, Four Aces, Roll The Dice, Thimbles, Forgotten Fable. Бонусний баланс у таких іграх не враховується, відіграшу бонусу не відбувається.